管理是一門科學(xué)，學(xué)院總務(wù)后勤管理也是一門科學(xué)。隨著教育改革步伐的不斷加快，教育教學(xué)環(huán)境、教學(xué)設(shè)備也在不斷改善，對(duì)總務(wù)后勤管理工作的要求也越來越高。作為一名總務(wù)處長(zhǎng)，要想對(duì)學(xué)院中有限的人、財(cái)、物，進(jìn)行計(jì)劃、組織、實(shí)施、指揮，最大限度的發(fā)揮其經(jīng)濟(jì)效益，就必須從自身素質(zhì)提升出發(fā)，樹立科學(xué)管理，依法理財(cái)?shù)挠^念。在總務(wù)處長(zhǎng)崗位上幾年，我深深地體會(huì)到這一點(diǎn)。

 注重自身素質(zhì)能力的提高，要與時(shí)俱進(jìn)。總務(wù)處長(zhǎng)，作為學(xué)院管理者的一員，我覺得不能單單去做，而是需要你去管理、領(lǐng)導(dǎo)、指揮總務(wù)戰(zhàn)線上的人和事。所以必須不斷地提高自身的素質(zhì)和能力才能適應(yīng)不斷發(fā)展，不斷變化著的工作。我在2009年末接任總務(wù)處長(zhǎng)職務(wù)，身感身上的責(zé)任重大，時(shí)刻以一名老黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。為人在先，謀事在后。總務(wù)工作涉及到學(xué)校經(jīng)費(fèi)進(jìn)出多，接觸社會(huì)經(jīng)商人士多，與所謂的老板合作多，作為總務(wù)處長(zhǎng)“廉潔自律”四字要時(shí)時(shí)切記，應(yīng)該做到“常在河邊走，就是不濕鞋”。做到五個(gè)要、二不要。

 五個(gè)要：

 1.總務(wù)處長(zhǎng)要擺正位置。 總務(wù)處長(zhǎng)是在主管院長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)下的處長(zhǎng)，所以必須對(duì)院長(zhǎng)負(fù)責(zé)。作為總務(wù)處長(zhǎng)，要爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的重視。院長(zhǎng)想到的要力求做得完美，院長(zhǎng)未能想到的要主動(dòng)出謀劃策，爭(zhēng)取院長(zhǎng)支持，為學(xué)院發(fā)展出力。在自己職責(zé)范圍內(nèi)，學(xué)院計(jì)劃內(nèi)的工作，應(yīng)該大膽地去組織實(shí)施，大膽處理各種棘手的事務(wù)，盡可能為院長(zhǎng)分擔(dān)，讓院長(zhǎng)有更多的時(shí)間去辦院長(zhǎng)該辦的事。比如，學(xué)院的大、小房產(chǎn)維修項(xiàng)目，我會(huì)既嚴(yán)格按照招投標(biāo)規(guī)程實(shí)施，又能靈活的把握工程進(jìn)度，按照簽定的工期保質(zhì)保量盡快完成，達(dá)到學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、師生的滿意。 在日常工作中，教師反映上來的問題，我也盡量處理好，當(dāng)然，該請(qǐng)示的堅(jiān)決請(qǐng)示，比如涉及到經(jīng)費(fèi)大的，涉及到學(xué)生安全的一律請(qǐng)示，匯報(bào)工作我堅(jiān)持“匯報(bào)結(jié)果，同時(shí)匯報(bào)詳實(shí)的實(shí)施過程”的原則。我總這樣認(rèn)為：總務(wù)處長(zhǎng)既是管理者又是服務(wù)者，對(duì)學(xué)院負(fù)責(zé)，對(duì)院長(zhǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)師生負(fù)責(zé)。

 2.總務(wù)處長(zhǎng)要做好服務(wù)員。我每學(xué)年的總務(wù)工作年度計(jì)劃的內(nèi)容年年在變，但有一條不變，那就是工作宗旨不變：“心系師生、服務(wù)教學(xué)”。我們當(dāng)中也流行這樣一句話：總務(wù)總務(wù)就是服務(wù)。作為總務(wù)處長(zhǎng)，應(yīng)該心甘情愿地當(dāng)好服務(wù)員，為教學(xué)服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)，為教師服務(wù)，為學(xué)院服務(wù)，甚至為總務(wù)工作人員服務(wù)。如寒暑假及節(jié)假日期間也經(jīng)常犧牲休息時(shí)間，完成假期維修任務(wù)，確保開學(xué)各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

 總務(wù)處長(zhǎng)的服務(wù)工作真是說不清，具有代表性的水、暖、電工作。這些工作雖然細(xì)小，但管理上要事無(wú)巨細(xì)，每一件都得親歷親為，要做到檢查好、安排好、布置好、完成好。 管理上，總務(wù)處下設(shè)水電管理科、綠化衛(wèi)生科、房產(chǎn)物業(yè)由我親自負(fù)責(zé)，假期還要進(jìn)行大型維修工程的招投標(biāo)、工程的實(shí)施、檢查驗(yàn)收等大量的工作，日常維修的零件采購(gòu)工作也要登記入帳。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院的物品采購(gòu)、保管制度。工程執(zhí)行招投標(biāo)制度，紀(jì)檢嚴(yán)格把關(guān)，在日常工作中，教師、學(xué)生反映、上報(bào)需處理的事，我們總務(wù)處做出承諾：如中小事項(xiàng)12小時(shí)之內(nèi)作出處理；大事項(xiàng)72小時(shí)之內(nèi)作出處理。

 3.總務(wù)處長(zhǎng)要做好先行官，甘做幕后人，勇做善后者。 俗話說：“兵馬未動(dòng)，糧草先行”。學(xué)院水電等設(shè)備器材的維修、教學(xué)辦公用品的采購(gòu)、校園衛(wèi)生的清理、環(huán)境的布置等等，哪一樣不是走在前面，哪一樣不是在師生“大部隊(duì)”進(jìn)駐之前需全部安排好?？倓?wù)處長(zhǎng)還要甘心做幕后人，而且可以說永遠(yuǎn)都是幕后人。學(xué)院的每一次大型活動(dòng)中，總務(wù)處前期要做大量的工作，以保證活動(dòng)的順利進(jìn)行?？倓?wù)處長(zhǎng)更應(yīng)該勇于做善后者，做事有始有終是我們總務(wù)人的基本要求。

 4.總務(wù)處長(zhǎng)要做好裁判員。裁判工作的工作原則是：嚴(yán)肅認(rèn)真，公平正確?？倓?wù)處長(zhǎng)也應(yīng)該做好裁判員。現(xiàn)在，隨著社會(huì)對(duì)教育事業(yè)的重視，經(jīng)費(fèi)的不斷增加，學(xué)院規(guī)模的擴(kuò)大，采購(gòu)、維修金額也不斷增大，就我們學(xué)校來說，稍微動(dòng)一下就會(huì)超一萬(wàn)（超一萬(wàn)就意味著就必須招標(biāo)）。在這個(gè)過程中，總務(wù)處長(zhǎng)必須立場(chǎng)鮮明，給大家一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，自己只當(dāng)一個(gè)公正的裁判員。誰(shuí)最符合規(guī)定就判定誰(shuí)有資格，誰(shuí)犯規(guī)就取消誰(shuí)的資格。在這個(gè)時(shí)候，總務(wù)處長(zhǎng)已沒有任何權(quán)力了，只有義務(wù)即：公平執(zhí)法的義務(wù)。

 5.總務(wù)處長(zhǎng)要“會(huì)花錢”。 我在工作中有兩句話：“要花的錢不小氣，可花可不花的錢堅(jiān)決不花”；“要么不做，要做就做好”，學(xué)校經(jīng)費(fèi)的管理離不開總務(wù)處長(zhǎng)，比如環(huán)境布置、房屋裝修等，我們力求簡(jiǎn)潔完美，讓每一次投入都成為學(xué)院的閃光點(diǎn)，物有所值。在日常開支上，我們信奉節(jié)約，如日常維修工作，能自己做的盡量不出去雇人，能自己解決的問題盡量不花錢求別人，為學(xué)院節(jié)約一定的資金。

 二不要：

 1.不要“兩眼一睜，忙到熄燈”

 總務(wù)工作的性質(zhì)、特點(diǎn)常常決定了總務(wù)處長(zhǎng)一上班一直忙到下班，有時(shí)還得加班，一天到晚忙得不可開交，暈暈乎乎，人也疲憊不堪，但是，我個(gè)人認(rèn)為這樣做，工作未必就做得好，這樣眉毛胡子一把抓，不是“越位”就是“錯(cuò)位”，實(shí)則是“種他人之地，荒自家之田”呀。在這方面我覺得自己比較灑脫，任何活動(dòng)，包括日常工作，我們總務(wù)處都有明確分工，都有自己的“一畝三分地”，在這塊地里每個(gè)人都可以發(fā)揮自己的能力。當(dāng)然，我也得隨時(shí)都掌握各方面的信息，過程不關(guān)注，注重結(jié)果。要會(huì)彈鋼琴，其實(shí)表面的悠閑下卻是挑著多重多煩的擔(dān)子。

 2.不要“只干不研”

 總務(wù)工作的方法是柔性的工作藝術(shù)，不是天上掉下來的，而是在實(shí)踐中不斷探索、思考、總結(jié)出來的。要重視每一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，除了院組織的各種培訓(xùn)活動(dòng)以外，我還經(jīng)常上網(wǎng)學(xué)習(xí)一些國(guó)家新出的法律、法規(guī)，不斷的提高自身的管理能力?？倓?wù)忙，總務(wù)累，但做了總務(wù)處長(zhǎng)，總覺得是應(yīng)該立足于“奉獻(xiàn)”二字，我們總務(wù)的工作總是煩瑣和細(xì)碎的。其實(shí)，總務(wù)處長(zhǎng)也有快樂的時(shí)候，當(dāng)你的工作變成現(xiàn)實(shí)受人夸贊的時(shí)候；當(dāng)你全力以赴的改造工作完成時(shí)；當(dāng)你全心全意的為學(xué)院奉獻(xiàn)時(shí)，你就有成就感，你是快樂的，也是幸福的。